Politique d’expédition

Politique d’expédition

Zone desservie
ELYNE livre actuellement en France métropolitaine.

Frais de livraison
La livraison standard est offerte, sans montant minimum d’achat.

Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés. Après l’expédition, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles est envoyé au client.

Délai de livraison
Le délai de transport estimé est de 10 à 12 jours ouvrés après la préparation de la commande. Le délai total habituel est donc d’environ 12 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en période de forte activité, en cas de contrôle douanier, d’intempéries ou d’événement indépendant de notre volonté. Nous vous informerons en cas de retard important connu.

Origine de l’expédition
Les commandes sont expédiées directement depuis notre partenaire logistique situé en Chine. Selon le contenu de la commande, plusieurs colis peuvent être utilisés et arriver séparément, sans frais supplémentaires.

Taxes et frais
Le prix total affiché lors de la commande inclut les sommes facturées par ELYNE. Si un transporteur vous demande un paiement imprévu lié à la livraison, contactez-nous à contact@myelyne.com avant de le régler afin que nous puissions vérifier la situation.

Adresse de livraison
Le client doit vérifier son nom, son adresse, son code postal, son numéro de téléphone et son adresse e-mail avant de valider la commande. Contactez-nous rapidement en cas d’erreur. Une modification ne peut plus être garantie après la préparation ou l’expédition du colis. Les frais liés à une nouvelle expédition causée par une adresse erronée ou incomplète pourront être facturés au client.

Suivi et colis non reçu
Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être actualisé. Si le délai annoncé est dépassé ou si le suivi indique une livraison que vous n’avez pas reçue, contactez contact@myelyne.com avec votre numéro de commande. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée.

Colis endommagé
En cas de colis ou de produit endommagé, conservez l’emballage et contactez-nous dès que possible avec des photographies du colis, du produit et de l’étiquette d’expédition.

Contact
ELYNE – Zineddine Atek
contact@myelyne.com