Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 août 2026

1. Identité du vendeur
Les présentes conditions générales de vente sont proposées par Zineddine Atek, entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise, exploitant la marque ELYNE.
SIRET : 941 980 377 00019
E-mail : contact@myelyne.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

2. Objet et champ d’application
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur myelyne.com auprès de consommateurs livrés en France métropolitaine. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande. La validation de la commande vaut acceptation des conditions en vigueur à cette date.

3. Produits
Les caractéristiques essentielles, le contenu de l’offre, le prix et les éventuelles options sont présentés sur chaque fiche produit. Les photographies sont illustratives et de légères différences de couleur ou de finition peuvent résulter de l’affichage. Le client doit vérifier la compatibilité du produit avec son installation. Les informations relatives à la peau, aux cheveux, au confort ou à la filtration ne constituent ni une promesse de résultat individuel, ni un diagnostic, ni un avis médical.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. La TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts. Le prix total dû est affiché avant la validation définitive de la commande. La livraison standard en France métropolitaine est offerte sans minimum d’achat. ELYNE peut modifier ses prix à tout moment, mais le prix facturé reste celui accepté au moment de la commande. En cas d’erreur manifeste de prix, le client est informé et peut confirmer la commande au prix corrigé ou obtenir son annulation et son remboursement.

5. Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, choisit les options proposées et valide le paiement. Il lui appartient de vérifier l’exactitude du nom, de l’adresse, du code postal, de l’e-mail et du numéro de téléphone transmis. Un e-mail confirme la réception de la commande. ELYNE peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’incident de paiement, d’indisponibilité du produit ou de litige antérieur non résolu. Toute somme déjà encaissée est alors remboursée.

6. Paiement
Le paiement est exigible lors de la commande au moyen des solutions proposées sur le site. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. ELYNE ne conserve pas les données bancaires complètes du client. La commande n’est préparée qu’après confirmation du paiement. Les produits restent la propriété d’ELYNE jusqu’au paiement intégral, sans empêcher le transfert des risques au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.

7. Abonnement aux cartouches
Lorsqu’une formule d’abonnement est proposée, sa fréquence, son contenu et son prix sont affichés avant la souscription. Sauf indication différente clairement présentée lors de la commande, les cartouches de remplacement sont expédiées et facturées tous les 90 jours.

L’abonnement est renouvelé automatiquement sans durée minimale d’engagement. Le client autorise le prélèvement du montant annoncé à chaque échéance sur le moyen de paiement enregistré. Il peut modifier ou résilier son abonnement sans frais avant la création de la prochaine commande récurrente, depuis son espace client lorsque cette fonction est disponible ou en écrivant à contact@myelyne.com. Une commande récurrente déjà préparée ou expédiée ne peut plus être annulée, mais elle reste couverte par la politique de retour applicable.

Toute modification du prix ou de la fréquence est annoncée avant sa prise d’effet. Le client peut alors résilier avant l’échéance concernée. Un échec de paiement peut entraîner la suspension de l’abonnement jusqu’à la mise à jour du moyen de paiement.

8. Préparation et livraison
Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés, hors samedis, dimanches et jours fériés. Le délai de transport estimé est ensuite de 10 à 12 jours ouvrés. Le délai total habituel est donc d’environ 12 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Les commandes sont expédiées depuis notre partenaire logistique situé en Chine. Plusieurs colis peuvent être utilisés sans frais supplémentaires. Les délais sont estimatifs et peuvent être affectés par un contrôle douanier, une forte activité, des intempéries ou un événement indépendant de notre volonté.

En cas de retard important, le client peut demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la commande n’est pas livrée dans ce nouveau délai, il peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi et obtenir le remboursement des sommes versées. Les modalités détaillées figurent dans la Politique d’expédition.

9. Annulation, rétractation et retours
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été préparée. Après son expédition, la procédure de retour s’applique.

Le consommateur dispose du droit légal de se rétracter sans donner de motif dans les 14 jours suivant la réception du produit. Il doit notifier sa décision à contact@myelyne.com, puis renvoyer le produit au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification. Le produit doit être retourné complet avec ses accessoires. L’emballage d’origine est recommandé lorsqu’il est disponible, mais son absence ne supprime pas le droit légal de rétractation. Le client répond uniquement de la dépréciation causée par des manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

En complément, ELYNE accorde une garantie commerciale de retour jusqu’au 60e jour suivant la livraison. Pour les demandes formulées du 15e au 60e jour, le produit doit être complet, propre, non endommagé par une mauvaise utilisation et placé dans son emballage d’origine.

Tout retour doit être demandé à contact@myelyne.com avant l’envoi. Après acceptation, le colis est retourné à ELYNE – Zineddine Atek, 5 rue de Reuilly, 75012 Paris, France. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou différent de celui commandé.

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement d’origine dans les délais légaux. Pour une rétractation, ELYNE peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve de son expédition. La Politique de retour et de remboursement publiée sur le site détaille la procédure.

10. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de défaut de conformité apparaissant dans les deux ans suivant la livraison d’un produit neuf, le client peut demander sa mise en conformité par réparation ou remplacement, sans frais, dans les conditions et délais prévus par la loi. Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, disproportionné, tardif ou lui cause un inconvénient majeur, le client peut demander une réduction du prix ou la résolution de la vente dans les cas prévus par la loi.

Pour la garantie des vices cachés, le client peut agir dans les deux ans suivant la découverte du vice et choisir, selon les conditions légales, entre la résolution de la vente et une réduction du prix. Pour exercer une garantie, contactez contact@myelyne.com avec le numéro de commande, une description du problème et les justificatifs utiles.

11. Responsabilité
Le client doit suivre les instructions d’installation, d’utilisation et d’entretien du produit. ELYNE n’est pas responsable d’un dommage résultant d’une installation incompatible, d’une mauvaise utilisation, d’une modification du produit ou du non-respect des instructions. Cette limitation ne s’applique pas lorsque la responsabilité d’ELYNE ne peut être exclue par la loi et ne réduit aucun droit impératif du consommateur.

12. Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement causé par un événement imprévisible, irrésistible et extérieur reconnu comme un cas de force majeure. L’exécution de l’obligation concernée est suspendue pendant la durée de l’événement. Si la situation se prolonge, les parties pourront mettre fin au contrat dans les conditions prévues par la loi.

13. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au service client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le site. Le client peut exercer ses droits en écrivant à contact@myelyne.com.

14. Propriété intellectuelle et preuve
Les contenus, marques et éléments du site sont protégés et ne peuvent être reproduits sans autorisation. Les registres électroniques, e-mails de confirmation et données conservées dans des conditions raisonnables de sécurité constituent des éléments de preuve des commandes et échanges, sous réserve de toute preuve contraire admise par la loi.

15. Réclamations, droit applicable et litiges
Toute réclamation doit d’abord être adressée à contact@myelyne.com en indiquant le numéro de commande et le problème rencontré afin de rechercher une solution amiable.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives applicables dans son pays de résidence. À défaut d’accord amiable, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes selon les règles légales applicables.

16. Formulaire de rétractation
Pour notifier une rétractation, le client peut envoyer un e-mail à contact@myelyne.com ou un courrier à ELYNE – Zineddine Atek, 5 rue de Reuilly, 75012 Paris, France.

Le message doit indiquer clairement la volonté de se rétracter du contrat, le numéro de commande, le produit concerné, la date de commande, la date de réception, le nom du client, son adresse postale et la date de la demande. Une signature est nécessaire uniquement lorsque le formulaire est envoyé sur papier.